Povrati i reklamacije
U Baby Naturu želimo da svaki kupac bude potpuno zadovoljan svojim odabirom. Ako iz bilo kojeg razloga proizvod ne odgovara vašim očekivanjima, omogućujemo jednostavan i siguran proces povrata ili reklamacije.
Povrat proizvoda
Kupac ima pravo na povrat u roku od 30 dana.
Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, nekorišten i neoštećen.
Zahtjev za povrat podnosi se putem e-maila na info@babynatur.hr ili slanjem pisane obavijesti poštom.
Trošak povrata snosi kupac.
U slučaju subjektivnog nezadovoljstva, nudimo:
-
zamjenu proizvoda
-
izdavanje vrijednosnog kupona za buduću kupnju
Proizvodi šivani po mjeri
Proizvodi izrađeni po narudžbi i po mjeri ne mogu se vratiti ni zamijeniti, jer su izrađeni prema individualnim specifikacijama kupca.
Rok izrade ovih proizvoda je 15–20 radnih dana, ovisno o kompleksnosti.
Reklamacije
Reklamacije se podnose e-mailom ili poštom, uz obveznu kopiju računa.
Reklamacije rješavamo u roku od 45 dana.
Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži.
Oštećenja nastala tijekom transporta moraju biti prijavljena u roku od 1 radnog dana.
Za sva pitanja ili pomoć, stojimo vam na raspolaganju putem:
📩 info@babynatur.hr
📞 091 4000 144
